退貨與重寄
退貨與重寄政策
密封的研究材料無法退貨，因此我們在真正重要的地方保護您：如果您的訂單未送達，或與COA不符，我們將免費重寄。
最後更新：2026年6月
1. 所有銷售皆為最終交易
Lyze Labs 運送密封、無菌、溫控的研究材料。一旦藥瓶離開我們的監管鏈，我們便無法驗證其儲存或處理方式，因此無法退貨、轉售或重新認證。因此，所有銷售皆為最終銷售：我們不接受退貨，也不提供現金退款。
這是每個嚴肅的實驗室供應商都秉持的標準，也是確保每位研究人員都能收到新鮮、未經竄改、可完整追溯之產品的方式。我們不提供退貨，而是以以下兩項補寄保證涵蓋您訂單的風險，這些保證涵蓋了跨國採購研究化合物的真正風險。
2. 運送補寄保證
若您的包裹遭海關扣留、快遞遺失，或根本從未送達，我們將免費再次出貨。您絕不會為未送達的貨物重複付款。一旦貨運追蹤確認無法送達（國際包裹在標準運送時間過後即宣告遺失），您的補寄貨物將附上新的追蹤碼。
3. 純度補寄保證
在獨立實驗室測試任何小瓶。如果經認證的第三方 HPLC 報告顯示純度低於我們公布的該批次分析證書上的數值，我們將免費重新出貨該產品。您小瓶上的批號與我們 lab-results 頁面上的 COA 相符，因此此聲明易於驗證。
4. 如何申請補寄
透過 WhatsApp 聯絡我們，並提供：
- ●您的訂單參考編號。
- ●關於運送問題：無其他情況，一旦追蹤顯示未送達，我們會處理。
- ●關於純度問題：需提供第三方獨立 HPLC 報告及藥瓶批號。
真人審查，一旦驗證通過，我們會免費重新運送並提供新的追蹤碼。請注意，保證不涵蓋改變心意、預期結果（這些是研究化合物，非醫療產品）、運送後的儲存不當，或客戶地址錯誤。
申請補寄
透過 WhatsApp 或電子郵件 support@lyzelabs.com 聯絡我們，我們會快速處理。