Beleid voor retourneren en opnieuw verzenden
Verzegeld onderzoeksmateriaal kan niet worden geretourneerd, dus we beschermen u waar het echt telt: een gratis herzending als uw bestelling niet aankomt of niet overeenkomt met het COA.
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Alle verkopen zijn definitief
Lyze Labs verzendt verzegeld, steriel, temperatuurgecontroleerd onderzoeksmateriaal. Zodra een injectieflacon onze bewaarketen verlaat, kunnen we niet meer verifiëren hoe deze is opgeslagen of behandeld, dus kan deze niet worden geretourneerd, doorverkocht of opnieuw gecertificeerd. Daarom zijn alle verkopen definitief: we accepteren geen retouren en geven geen contante terugbetalingen.
Dit is de standaard die elke serieuze laboratoriumleverancier hanteert, en het is wat garandeert dat elke onderzoeker vers, onaangetast en volledig traceerbaar product ontvangt. In plaats van retourzendingen draagt uw bestelling de twee onderstaande herverzendgaranties, die de echte risico's van het internationaal betrekken van onderzoeksverbindingen dekken.
2. Garantie op herverzending bij levering
Als de douane uw pakket vasthoudt, de koerier het kwijtraakt, of het simpelweg nooit aankomt, sturen we het opnieuw, gratis. U betaalt nooit twee keer voor een zending die u niet bereikt heeft. Zodra de tracking van de vervoerder bevestigt dat er niet is geleverd (internationale pakketten worden na een standaard verzendtermijn als verloren verklaard), gaat uw vervanging met nieuwe tracking op pad.
3. Garantie op herverzending bij zuiverheid
Test elke flacon bij een onafhankelijk laboratorium. Als een geverifieerd HPLC-rapport van een derde partij een zuiverheid onder het cijfer op onze gepubliceerde analyserapport voor die batch laat zien, sturen wij dat product gratis opnieuw. Het lotnummer op uw flacon komt overeen met het COA op onze labresultatenpagina, dus de claim is eenvoudig te verifiëren.
4. Een herverzending aanvragen
Stuur ons een bericht via WhatsApp met:
- ●Uw bestelreferentie.
- ●Voor een leveringsprobleem: niets anders, zodra tracking niet-levering aangeeft, lossen wij het op.
- ●Voor een zuiverheidskwestie: het onafhankelijke HPLC-rapport van derden en het lotnummer van de injectieflacon.
Een echt persoon beoordeelt het, en zodra het is geverifieerd, sturen we het gratis opnieuw met een nieuw volgnummer. Let op: de garanties dekken geen spijt van aankoop, verwachte resultaten (dit zijn onderzoeksverbindingen, geen medische producten), onjuiste opslag na levering of fouten in het bezorgadres van de klant.
Een herzending aanvragen
Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail support@lyzelabs.com en we lossen het snel op.