Kebijakan Pengembalian & Pengiriman Ulang
Material riset tersegel tidak dapat dikembalikan, jadi kami melindungi Anda di tempat yang benar-benar penting: pengiriman ulang gratis jika pesanan Anda tidak tiba, atau jika tidak sesuai dengan COA-nya.
Terakhir diperbarui: Juni 2026
1. Semua Penjualan Bersifat Final
Lyze Labs mengirimkan materi penelitian yang tersegel, steril, dan terkontrol suhunya. Setelah vial meninggalkan rantai pengawasan kami, kami tidak dapat memverifikasi bagaimana vial tersebut disimpan atau ditangani, sehingga tidak dapat dikembalikan, dijual kembali, atau disertifikasi ulang. Oleh karena itu, semua penjualan bersifat final: kami tidak menerima pengembalian dan tidak mengeluarkan pengembalian dana tunai.
Ini adalah standar yang dipegang setiap pemasok laboratorium yang serius, dan ini yang menjamin setiap peneliti menerima produk yang segar, tidak diutak-atik, dan dapat dilacak sepenuhnya. Sebagai pengganti pengembalian, pesanan Anda membawa dua jaminan pengiriman ulang di bawah ini, yang menutupi risiko nyata dalam pengadaan senyawa penelitian secara internasional.
2. Jaminan Pengiriman Ulang
Jika bea cukai menahan paket Anda, kurir kehilangan paket, atau paket tidak pernah tiba, kami mengirimkannya lagi, gratis. Anda tidak pernah membayar dua kali untuk pengiriman yang tidak sampai. Setelah pelacakan kurir mengonfirmasi tidak terkirim (paket internasional dinyatakan hilang setelah jangka waktu transit standar), penggantian Anda dikirim dengan pelacakan baru.
3. Jaminan Kemurnian dan Pengiriman Ulang
Uji vial apa pun di laboratorium independen. Jika laporan HPLC pihak ketiga yang terverifikasi menunjukkan kemurnian di bawah angka pada Sertifikat Analisis yang kami terbitkan untuk batch tersebut, kami mengirim ulang produk itu secara gratis. Nomor lot pada vial Anda cocok dengan COA di halaman hasil lab kami, jadi klaim tersebut mudah diverifikasi.
4. Cara Mengajukan Pengiriman Ulang
Hubungi kami melalui WhatsApp dengan:
- ●Referensi pesanan Anda.
- ●Untuk masalah pengiriman: tidak ada yang lain, begitu pelacakan menunjukkan tidak terkirim, kami menanganinya.
- ●Untuk masalah kemurnian: laporan HPLC pihak ketiga independen dan nomor lot vial.
Orang sungguhan yang meninjaunya, dan setelah terverifikasi kami kirim ulang secara gratis dengan pelacakan baru. Perhatikan bahwa jaminan tidak mencakup perubahan pikiran, hasil yang diharapkan (ini adalah senyawa penelitian, bukan produk medis), penyimpanan yang tidak tepat setelah pengiriman, atau kesalahan alamat pelanggan.
Minta Pengiriman Ulang
Hubungi kami melalui WhatsApp atau email support@lyzelabs.com dan kami akan menyelesaikannya dengan cepat.