返品・再発送ポリシー
密封された研究用資料は返品できませんが、実際に重要な場面で保護します：注文が届かない場合、またはCOAと一致しない場合に無料で再発送します。
最終更新: 2026年6月
1. すべての販売は最終です
Lyze Labsは密封され、滅菌され、温度管理された研究用材料を発送します。バイアルが当社の管理下を離れた後は、その保管や取り扱い方法を検証できないため、返品、再販売、再認証はできません。そのため、すべての販売は最終的なものとなります。返品は受け付けておらず、現金での返金も行いません。
これは、真面目な研究所サプライヤーがすべて守る基準であり、すべての研究者が新鮮で、改ざんされておらず、完全に追跡可能な製品を受け取ることを保証するものです。返品の代わりに、ご注文には以下の2つの再出荷保証が付属し、研究用化合物を国際的に調達する際の実際のリスクをカバーします。
2. 再発送保証
税関で荷物が保留された場合、宅配業者が紛失した場合、または単に届かなかった場合、無料で再発送いたします。届かなかった発送に対して二重に支払うことは決してありません。運送会社の追跡で不達が確認された場合（国際小包は標準的な輸送期間後に紛失とみなされます）、交換品は新しい追跡番号で発送されます。
3. 純度再発送保証
各バイアルを独立したラボでテストしてください。第三者機関のHPLCレポートで、公開されている該当バッチの分析証明書に記載された純度を下回る純度が確認された場合、当社はその製品を無償で再発送します。 バイアルのロット番号は、当社のラボ結果ページのCOAと一致するため、請求の検証は簡単です。
4. 再発送のリクエスト方法
WhatsAppで以下を添えてメッセージを送ってください：
- ●ご注文の参照番号です。
- ●配達の問題について：他には何もなく、追跡で配達不能が表示されたら対応します。
- ●純度の問題について：独立した第三者機関のHPLCレポートとバイアルのロット番号。
実際の人間がレビューし、検証され次第、新しい追跡番号で無料で再発送します。保証は、考えの変更、期待される結果（これらは研究用化合物であり、医療製品ではありません）、配達後の不適切な保管、またはお客様の住所の誤りは対象外であることにご注意ください。
再発送をリクエスト
WhatsAppまたはメールsupport@lyzelabs.comでご連絡いただければ、迅速に対応いたします。