Politica di resi e rispedizione
Il materiale di ricerca sigillato non può essere restituito, quindi ti proteggiamo dove conta davvero: una rispedizione gratuita se il tuo ordine non arriva o se non corrisponde al suo COA.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
1. Tutte le vendite sono finali
Lyze Labs spedisce materiale di ricerca sigillato, sterile e a temperatura controllata. Una volta che un flaconcino lascia la nostra catena di custodia, non possiamo verificare come è stato conservato o maneggiato, quindi non può essere restituito, rivenduto o ricertificato. Per questo motivo tutte le vendite sono definitive: non accettiamo resi e non emettiamo rimborsi in denaro.
Questo è lo standard che ogni fornitore serio di laboratorio mantiene, ed è ciò che garantisce a ogni ricercatore di ricevere un prodotto fresco, non manomesso e completamente tracciabile. Invece dei resi, il tuo ordine include le due garanzie di rispedizione seguenti, che coprono i rischi reali dell'approvvigionamento di composti di ricerca a livello internazionale.
2. Garanzia di reinvio della consegna
Se la dogana trattiene il tuo pacco, il corriere lo perde, o semplicemente non arriva mai, lo rispediamo, gratuitamente. Non paghi mai due volte una spedizione che non ti è arrivata. Una volta che il tracking del corriere conferma la mancata consegna (i pacchi internazionali vengono dichiarati persi dopo una finestra di transito standard), il tuo sostituto parte con un nuovo tracking.
3. Garanzia di reinvio della purezza
Testa qualsiasi flaconcino presso un laboratorio indipendente. Se un report HPLC di terze parti verificato mostra una purezza inferiore al valore indicato nel nostro Certificato d'Analisi pubblicato per quel lotto, rispediamo il prodotto gratuitamente. Il numero di lotto sul flaconcino corrisponde al COA nella nostra pagina dei risultati di laboratorio, quindi la richiesta è semplice da verificare.
4. Come richiedere un reinvio
Scrivici su WhatsApp con:
- ●Il tuo riferimento d'ordine.
- ●Per un problema di consegna: nient'altro, una volta che il tracciamento indica la mancata consegna, gestiamo noi la cosa.
- ●Per un problema di purezza: il rapporto HPLC indipendente di terze parti e il numero di lotto del flaconcino.
Una persona reale lo esamina e, una volta verificato, rispediamo gratuitamente con un nuovo codice di tracciamento. Nota che le garanzie non coprono ripensamenti, risultati attesi (questi sono composti di ricerca, non prodotti medici), conservazione impropria dopo la consegna o errori nell'indirizzo del cliente.
Richiedi una rispedizione
Scrivici su WhatsApp o invia un'email a support@lyzelabs.com e risolveremo rapidamente.