您的訂單，保證
多數研究供應商將扣押或遺失的包裹視為您的問題。我們不然。每筆 Lyze Labs 訂單皆享有免費重寄保證，您永遠不會損失貨品。
最後更新： 2026年9月
運送保證
若您的包裹遭海關扣留、快遞遺失，或根本從未送達，我們將免費重新出貨，且不問任何問題。您絕不會重複付款。這是大多數研究人員最擔憂的一點，而我們完全為您分憂。
純度保證
寄送任何一瓶進行獨立 HPLC 分析。若經認證的第三方實驗室報告純度低於我們公布的 COA 上的數值，我們將免費補寄該產品。可驗證，非承諾。您瓶身上的批號與我們 lab-results 頁面上公布的 COA 相符。
為什麼每筆訂單都是最終訂單
Lyze Labs 提供密封、無菌、溫控的研究材料。一旦藥瓶離開我們的監管鏈，便無法退貨、轉售或重新認證，因為我們無法再驗證其儲存或處理方式。這是每個嚴謹實驗室供應商所秉持的標準，也正是確保下一位研究人員收到新鮮、未經竄改、完全可追溯產品的方式。
因此，所有銷售均為最終銷售。我們不接受退貨，也不提供現金退款。 相反，每一筆訂單都由上述兩項重寄保證所保障，這些保證涵蓋了採購研究化合物於國際運送中的真實風險：包裹未送達，或物質與其 COA 不符。這是對實際重要事項的真正保障，而非妥協無菌性的退貨期限。
重寄流程說明
- 1
透過 WhatsApp 聯絡我們
提供您的訂單編號及發生情況。若是配送問題，一旦追蹤確認包裹未送達，我們只需這些資訊。若是純度申訴，請附上第三方獨立 HPLC 報告及瓶身批號。
- 2
我們快速驗證
運送問題會根據貨運追蹤確認（國際包裹在標準運送時間過後即視為遺失）。純度聲明會比對批次 COA。由真人處理，而非客服工單佇列。
- 3
我們會免費重新運送
驗證完成後，我們會免費寄出替換品，並提供新的追蹤號碼。無需任何文件、退貨或費用。
保證不涵蓋的範圍
為確保期望對每位客戶明確且公平，補寄保證不適用於：
- 改變心意 或訂單出貨後決定不繼續研究。
- 預期結果。 這些是研究化合物，非醫療產品。化合物「未產生」某種效果並非品質瑕疵。
- 運送後儲存不當（未冷藏、暴露於高溫或光線）或在提出索賠前已開封的瓶子。
- 客戶錯誤， 例如收件地址錯誤、拒絕收件或包裹無人領取。
- 任何非研究用途。 所有產品僅供實驗室及研究使用。
這是研究化合物產業的標準做法。我們只是將保護措施放在真正的風險所在之處：確保您的訂單能確實送達且完好無缺。
完成向 Lyze Labs 的購買即表示您確認，所有產品僅嚴格供實驗室及研究使用，所有銷售均為最終銷售，不接受退貨或現金退款，且您的訂單受上述運送及純度補寄保證所保障。此政策具有約束力，並取代任何非正式陳述。