Chính sách Trả hàng & Gửi lại
Vật liệu nghiên cứu kín không thể trả lại, vì vậy chúng tôi bảo vệ bạn ở nơi thực sự quan trọng: gửi lại miễn phí nếu đơn hàng của bạn không đến hoặc nếu nó không khớp với COA.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Tất cả giao dịch mua bán đều là cuối cùng
Lyze Labs vận chuyển vật liệu nghiên cứu kín, vô trùng, được kiểm soát nhiệt độ. Một khi lọ rời khỏi chuỗi quản lý của chúng tôi, chúng tôi không thể xác minh cách nó được bảo quản hoặc xử lý, vì vậy nó không thể được trả lại, bán lại hoặc chứng nhận lại. Vì lý do đó, mọi giao dịch đều là cuối cùng: chúng tôi không chấp nhận trả hàng và không hoàn tiền mặt.
Đây là tiêu chuẩn mà mọi nhà cung cấp phòng thí nghiệm nghiêm túc đều tuân thủ, và nó đảm bảo mọi nhà nghiên cứu nhận được sản phẩm tươi mới, nguyên vẹn, truy xuất nguồn gốc đầy đủ. Thay vì chấp nhận trả hàng, đơn hàng của bạn được bảo hành bởi hai cam kết gửi lại dưới đây, bao phủ các rủi ro thực sự khi tìm nguồn hợp chất nghiên cứu quốc tế.
2. Cam kết gửi lại hàng khi giao
Nếu hải quan giữ hàng, hãng vận chuyển làm thất lạc, hoặc hàng đơn giản là không bao giờ đến, chúng tôi sẽ gửi lại hàng, miễn phí. Bạn không bao giờ phải trả tiền hai lần cho một lô hàng không đến tay bạn. Khi theo dõi của hãng vận chuyển xác nhận không giao được (kiện quốc tế được tuyên bố thất lạc sau khoảng thời gian vận chuyển tiêu chuẩn), hàng thay thế của bạn sẽ được gửi kèm mã theo dõi mới.
3. Cam kết gửi lại hàng về độ tinh khiết
Hãy kiểm tra bất kỳ lọ nào tại phòng thí nghiệm độc lập. Nếu báo cáo HPLC của bên thứ ba đã được xác minh cho thấy độ tinh khiết thấp hơn con số trên Giấy chứng nhận phân tích đã công bố của chúng tôi cho lô đó, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm đó miễn phí. Số lô trên lọ của bạn khớp với COA trên trang kết quả phòng thí nghiệm của chúng tôi, vì vậy việc xác minh rất đơn giản.
4. Cách yêu cầu gửi lại hàng
Nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp với:
- ●Mã tham chiếu đơn hàng của bạn.
- ●Đối với sự cố giao hàng: không có gì khác, một khi theo dõi cho thấy không giao được, chúng tôi sẽ xử lý.
- ●Đối với sự cố về độ tinh khiết: báo cáo HPLC độc lập của bên thứ ba và số lô lọ.
Người thật xem xét, và sau khi xác minh, chúng tôi gửi lại miễn phí kèm mã theo dõi mới. Lưu ý rằng các bảo hành không bao gồm việc đổi ý, kết quả mong đợi (đây là hợp chất nghiên cứu, không phải sản phẩm y tế), bảo quản không đúng cách sau khi giao hàng hoặc lỗi địa chỉ của khách hàng.
Yêu cầu gửi lại hàng
Nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc email support@lyzelabs.com và chúng tôi sẽ giải quyết nhanh chóng.