تحذير: نحن نقبل الطلبات فقط عبر هذا الموقع. لا TikTok أو Telegram أو Instagram أو أي سوق.

الإرجاع وإعادة الشحن

سياسة الإرجاع وإعادة الشحن

لا يمكن إرجاع المواد البحثية المحكمة الإغلاق، لذا نحميك حيث يهم حقًا: إعادة شحن مجانية إذا لم يصل طلبك، أو إذا لم يطابق شهادة التحليل الخاصة به.

آخر تحديث: يونيو 2026

1. جميع المبيعات نهائية

تشحن Lyze Labs مواد بحثية محكمة الإغلاق ومعقمة ومضبوطة الحرارة. بمجرد مغادرة القارورة لسلسلة الحراسة لدينا، لا يمكننا التحقق من كيفية تخزينها أو التعامل معها، لذا لا يمكن إرجاعها أو إعادة بيعها أو إعادة اعتمادها. لهذا السبب جميع المبيعات نهائية: نحن لا نقبل المرتجعات ولا نصدر استردادات نقدية.

هذا هو المعيار الذي يتمسك به كل مورد مختبرات جاد، وهو ما يضمن حصول كل باحث على منتج طازج وغير عابث وقابل للتتبع بالكامل. بدلاً من الإرجاع، يحمل طلبك ضمانتي إعادة الشحن التاليتين، واللتين تغطيان المخاطر الحقيقية لتوريد مركبات الأبحاث دوليًا.

2. ضمان إعادة الشحن للتوصيل

إذا احتجزت الجمارك طردك، أو فقدته شركة التوصيل، أو لم يصل ببساطة، فإننا نشحنه مرة أخرى مجانًا. لن تدفع أبدًا مرتين مقابل شحنة لم تصل إليك. بمجرد أن يؤكد تتبع شركة التوصيل عدم التسليم (يُعلن أن الطرود الدولية مفقودة بعد فترة عبور قياسية)، يصدر بديلك مع تتبع جديد.

3. ضمان إعادة الشحن للنقاء

اختبر أي قارورة في مختبر مستقل. إذا أظهر تقرير HPLC تابع لجهة خارجية موثوقة نقاءً أقل من الرقم المذكور في شهادة التحليل المنشورة لدينا لتلك الدفعة، فسوف نعيد شحن هذا المنتج مجانًا. رقم الدفعة على القارورة يطابق شهادة التحليل في صفحة نتائج المختبر لدينا، لذا فإن الادعاء سهل التحقق.

4. كيفية طلب إعادة الشحن

راسلنا على واتساب مع:

  • مرجع طلبك.
  • لمشكلة في التوصيل: لا شيء آخر، بمجرد أن يُظهر التتبع عدم التوصيل، نتعامل معها.
  • لمشكلة في النقاء: تقرير HPLC المستقل من طرف ثالث ورقم دفعة القارورة.

شخص حقيقي يراجعه، وبمجرد التحقق نعيد الشحن مجانًا مع تتبع جديد. لاحظ أن الضمانات لا تغطي تغيير الرأي، أو النتائج المتوقعة (هذه مركبات بحثية، وليست منتجات طبية)، أو التخزين غير السليم بعد التسليم، أو أخطاء عنوان العميل.

طلب إعادة الشحن

راسلنا على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني support@lyzelabs.com وسنقوم بحل الأمر بسرعة.