Đơn Hàng Của Bạn, Được Đảm Bảo

1. 1

   Nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp

   Gửi mã đơn hàng của bạn và những gì đã xảy ra. Đối với sự cố giao hàng, đó là tất cả những gì chúng tôi cần sau khi theo dõi xác nhận gói hàng chưa được giao. Đối với khiếu nại về độ tinh khiết, hãy đính kèm báo cáo HPLC độc lập của bên thứ ba và số lô lọ.

2. 2

   Chúng tôi xác minh nhanh chóng

   Các vấn đề giao hàng được xác nhận qua theo dõi bưu kiện (bưu kiện quốc tế được coi là thất lạc sau một khoảng thời gian vận chuyển tiêu chuẩn). Khiếu nại về độ tinh khiết được đối chiếu với COA của lô hàng. Một con người thực sự xử lý, không phải hàng đợi vé.

3. 3

   Chúng tôi gửi lại hàng, miễn phí

   Sau khi xác minh, hàng thay thế sẽ được gửi đi mà bạn không mất phí, kèm mã theo dõi mới. Không cần giấy tờ, không cần gửi trả, không phí.

Để mọi kỳ vọng được rõ ràng và công bằng với từng khách hàng, các chính sách bảo hành gửi lại không áp dụng cho:

• Đổi ý hoặc quyết định không tiếp tục nghiên cứu sau khi đơn hàng đã được gửi đi.
• Kết quả mong đợi. Đây là các hợp chất nghiên cứu, không phải sản phẩm y tế. Một hợp chất "không có tác dụng" không phải là lỗi về chất lượng.
• Bảo quản không đúng cách sau khi giao hàng (không được làm lạnh, tiếp xúc với nhiệt hoặc ánh sáng) hoặc lọ đã mở nắp trước khi khiếu nại.
• Lỗi từ phía khách hàng, chẳng hạn như địa chỉ giao hàng sai, từ chối nhận hàng hoặc bưu kiện không được nhận.
• Bất kỳ việc sử dụng ngoài nghiên cứu nào. Tất cả sản phẩm chỉ dành cho nghiên cứu trong phòng thí nghiệm và nghiên cứu khoa học.

Đây là tiêu chuẩn chung của ngành công nghiệp hợp chất nghiên cứu. Chúng tôi chỉ đơn giản đặt sự bảo vệ vào đúng nơi có rủi ro thực sự: việc nhận hàng của bạn, được xác minh và nguyên vẹn.