Protezione dell'Acquirente

Il tuo ordine, garantito

La maggior parte dei fornitori di ricerca rende un pacco sequestrato o smarrito un problema vostro. Noi no. Ogni ordine Lyze Labs è coperto da una garanzia di rispedizione gratuita, quindi non resterete mai senza spedizione.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

Garanzia di consegna

Se la dogana trattiene il tuo pacco, o il corriere lo perde, o semplicemente non arriva mai, rispediamo il tuo ordine gratuitamente, senza fare domande. Non paghi due volte, mai. Questa è la cosa che preoccupa di più i ricercatori, e la togliamo completamente dalle tue spalle.

Garanzia di purezza

Invia qualsiasi fiala per analisi HPLC indipendente. Se un laboratorio terzo verificato riporta una purezza inferiore alla cifra pubblicata sul nostro Certificato di Analisi, rispediamo quel prodotto gratuitamente. Verificabile, non una promessa. Il numero di lotto sulla tua fiala corrisponde al COA pubblicato sulla nostra pagina dei risultati di laboratorio.

Perché ogni ordine è definitivo

Lyze Labs fornisce materiale di ricerca sigillato, sterile e a temperatura controllata. Una volta che un flaconcino lascia la nostra catena di custodia, non può essere restituito, rivenduto o ricertificato, poiché non possiamo più verificarne la conservazione o la manipolazione. Questo è lo standard che ogni fornitore serio di laboratorio mantiene, ed è esattamente ciò che garantisce al prossimo ricercatore un prodotto fresco, non manomesso e completamente tracciabile.

Per questo motivo, tutte le vendite sono finali. Non accettiamo resi e non emettiamo rimborsi in denaro. Invece, ogni ordine è protetto dalle due garanzie di rispedizione sopra menzionate, che coprono i rischi reali dell'approvvigionamento di composti di ricerca a livello internazionale: un pacco che non arriva o materiale che non corrisponde al suo COA. Questa è una protezione genuina su ciò che conta davvero, piuttosto che una finestra di reso che compromette la sterilità.

Come Funziona una Rispedizione

1
Scrivici su WhatsApp
Invia il tuo riferimento d'ordine e cosa è successo. Per un problema di consegna, è tutto ciò di cui abbiamo bisogno una volta che il tracking conferma che il pacco non è stato consegnato. Per una richiesta di purezza, allega il report HPLC indipendente di terze parti e il numero di lotto della fiala.
2
Verifichiamo rapidamente
I problemi di consegna vengono confermati tramite il tracciamento del corriere (i pacchi internazionali vengono dichiarati smarriti dopo un periodo di transito standard). Le dichiarazioni di purezza vengono confrontate con il COA del lotto. A gestire la pratica è una persona reale, non una coda di ticket.
3
Lo rispediamo, gratis
Una volta verificato, il tuo sostituto parte senza costi per te, con un nuovo tracciamento. Nessuna pratica burocratica, nessuna spedizione di ritorno, nessuna commissione.

Cosa non coprono le garanzie

Affinché le aspettative siano chiare e giuste per ogni cliente, le garanzie di rispedizione non si applicano a:

Cambiamento di idea o decisione di non procedere con uno studio dopo la spedizione dell'ordine.
Risultati attesi. Questi sono composti di ricerca, non prodotti medici. Un composto che "non fa" qualcosa non è un difetto di qualità.
Conservazione errata dopo la consegna (non refrigerato, esposto a calore o luce) o fiale aperte prima di qualsiasi reclamo.
Errore del cliente, come un indirizzo di spedizione errato, rifiuto della consegna o pacco non ritirato.
Qualsiasi uso non di ricerca. Tutti i prodotti sono solo per uso di laboratorio e di ricerca.

Questa pratica è standard nel settore dei composti di ricerca. Abbiamo semplicemente messo la protezione dove si trova il rischio reale: la ricezione dell'ordine, verificato e integro.

Domande o hai bisogno di una rispedizione?

Contatta il nostro team su WhatsApp. Gestiamo le consegne e i rimborsi per purezza rapidamente, con una persona reale dall'altra parte.

Contattaci su WhatsApp

Effettuando un acquisto da Lyze Labs, riconosci che tutti i prodotti sono venduti esclusivamente per uso di laboratorio e ricerca, che tutte le vendite sono definitive senza resi o rimborsi in contanti, e che il tuo ordine è protetto dalle garanzie di rispedizione per consegna e purezza sopra descritte. Questa politica è vincolante e prevale su qualsiasi dichiarazione informale.