Ваше замовлення, гарантовано
Більшість постачальників для досліджень роблять затриману або втрачену посилку вашою проблемою. Ми ні. Кожне замовлення Lyze Labs захищене безкоштовною гарантією повторної відправки, тому ви ніколи не втратите відправлення.
Оновлено: вересень 2026 р.
Гарантія доставки
Якщо митниця затримає вашу посилку, кур'єр її загубить або вона просто не дійде, ми безкоштовно надішлемо заміну, без зайвих питань. Ви не платите двічі, ніколи. Це найбільше хвилює дослідників, і ми повністю знімаємо це з ваших плечей.
Гарантія чистоти
Надішліть будь-який флакон для незалежного ВЕРХ-аналізу. Якщо перевірена стороння лабораторія повідомить про чистоту нижчу за показник, вказаний у нашому опублікованому сертифікаті аналізу, ми безкоштовно надішлемо цей продукт повторно. Це піддається перевірці, а не обіцянка. Номер партії на вашому флаконі відповідає COA, опублікованому на нашій сторінці результатів лабораторних досліджень.
Чому кожне замовлення є остаточним
Lyze Labs постачає запечатаний, стерильний, з контрольованою температурою дослідницький матеріал. Як тільки флакон залишає наш ланцюг зберігання, він не може бути повернутий, перепроданий чи повторно сертифікований, оскільки ми більше не можемо перевірити, як його зберігали чи поводилися з ним. Це стандарт, якого дотримується кожен серйозний лабораторний постачальник, і саме це гарантує, що наступний дослідник отримає свіжий, недоторканий, повністю простежуваний продукт.
Тому усі продажі є остаточними. Ми не приймаємо повернення та не здійснюємо грошових відшкодувань. Натомість кожне замовлення захищене двома гарантіями повторної відправки, зазначеними вище, які покривають реальні ризики постачання дослідницьких сполук на міжнародному рівні: посилка, яка не прибула, або матеріал, який не відповідає його COA. Це справжній захист того, що дійсно важливо, а не період повернення, який ставить під загрозу стерильність.
Як працює повторна відправка
- 1
Напишіть нам у WhatsApp
Надішліть номер вашого замовлення та опис того, що сталося. Для проблем із доставкою цього достатньо, якщо відстеження підтверджує, що посилку не було доставлено. Для претензії щодо чистоти додайте незалежний звіт ВЕРХ від третьої сторони та номер партії флакона.
- 2
Ми перевіряємо швидко
Проблеми з доставкою підтверджуються за трекінгом перевізника (міжнародні посилки вважаються втраченими після стандартного терміну пересилання). Заяви про чистоту перевіряються за COA партії. Питання вирішує жива людина, а не черга заявок.
- 3
Ми відправляємо його знову безкоштовно
Після підтвердження заміна надсилається вам безкоштовно, з новим номером відстеження. Жодної зайвої паперової тяганини, жодного повернення, жодної плати.
Що не покривають гарантії
Щоб очікування були чіткими та справедливими для кожного клієнта, гарантії повторної відправки не поширюються на:
- Зміна рішення або рішення не продовжувати дослідження після відправлення замовлення.
- Очікувані результати. Це дослідницькі сполуки, а не медичні продукти. Те, що сполука "не діє", не є дефектом якості.
- Неправильне зберігання після доставки (не в холодильнику, під впливом тепла або світла) або флакони, відкриті до пред'явлення будь-якої претензії.
- Помилка клієнта, наприклад, неправильна адреса доставки, відмова від отримання або незабрана посилка.
- Будь-яке недослідницьке використання. Усі продукти призначені лише для лабораторних та дослідницьких цілей.
Це стандартна практика в індустрії дослідницьких сполук. Ми просто розмістили захист там, де є реальний ризик: отримання вашого замовлення, перевіреного та неушкодженого.
Питання або потрібна повторна відправка?
Напишіть нашій команді у WhatsApp. Ми швидко обробляємо доставку та повторні відправлення за чистотою, на іншому кінці реальна людина.
Зв'яжіться з нами у WhatsAppЗдійснюючи покупку в Lyze Labs, ви підтверджуєте, що всі продукти продаються виключно для лабораторних і дослідницьких цілей, що всі продажі є остаточними без повернень або грошових відшкодувань, і що ваше замовлення захищене гарантіями повторної відправки за доставкою та чистотою, описаними вище. Ця політика є обов'язковою та має перевагу над будь-якими неформальними заявами.