PERINGATAN: Kami hanya menerima pesanan melalui situs web ini. Tidak ada TikTok, Telegram, Instagram, atau marketplace.

LyzeLabs™
Perlindungan Pembeli

Pesanan Anda, Dijamin

Sebagian besar pemasok penelitian menjadikan paket yang disita atau hilang sebagai masalah Anda. Kami tidak. Setiap pesanan Lyze Labs didukung oleh jaminan pengiriman ulang gratis, sehingga Anda tidak akan pernah kehilangan kiriman.

Terakhir diperbarui: September 2026

Jaminan Pengiriman

Jika bea cukai menahan paket Anda, atau kurir kehilangan paket, atau paket tidak pernah tiba, kami mengirim ulang pesanan Anda secara gratis, tanpa pertanyaan. Anda tidak membayar dua kali, selamanya. Ini adalah satu hal yang paling dikhawatirkan para peneliti, dan kami mengambilnya sepenuhnya dari pundak Anda.

Jaminan Kemurnian

Kirim vial apa pun untuk analisis HPLC independen. Jika laboratorium pihak ketiga yang terverifikasi melaporkan kemurnian di bawah angka pada Sertifikat Analisis yang kami terbitkan, kami mengirim ulang produk tersebut secara gratis. Dapat diverifikasi, bukan janji. Nomor lot pada vial Anda cocok dengan COA yang diterbitkan di halaman hasil lab kami.

Mengapa Setiap Pesanan Bersifat Final

Lyze Labs menyediakan materi penelitian yang tersegel, steril, dan terkontrol suhunya. Setelah vial meninggalkan rantai pengawasan kami, vial tersebut tidak dapat dikembalikan, dijual kembali, atau disertifikasi ulang, karena kami tidak dapat lagi memverifikasi bagaimana vial tersebut disimpan atau ditangani. Ini adalah standar yang dipegang oleh setiap pemasok laboratorium serius, dan inilah yang menjamin peneliti berikutnya menerima produk yang segar, tidak rusak, dan sepenuhnya dapat dilacak.

Karena itu, semua penjualan bersifat final. Kami tidak menerima pengembalian dan tidak mengeluarkan pengembalian dana tunai. Sebagai gantinya, setiap pesanan dilindungi oleh dua jaminan pengiriman ulang di atas, yang mencakup risiko nyata dari pengadaan senyawa penelitian secara internasional: paket yang tidak tiba, atau material yang tidak sesuai dengan COA-nya. Itu adalah perlindungan asli pada hal-hal yang benar-benar penting, bukan jendela pengembalian yang mengorbankan sterilitas.

Cara Kerja Pengiriman Ulang

  1. 1

    Hubungi kami melalui WhatsApp

    Kirim referensi pesanan Anda dan apa yang terjadi. Untuk masalah pengiriman, itu saja yang kami butuhkan setelah pelacakan mengonfirmasi paket tidak terkirim. Untuk klaim kemurnian, lampirkan laporan HPLC independen pihak ketiga dan nomor lot vial.

  2. 2

    Kami memverifikasi dengan cepat

    Masalah pengiriman dikonfirmasi dengan pelacakan kurir (paket internasional dinyatakan hilang setelah jendela transit standar). Klaim kemurnian dicocokkan dengan COA batch. Ditangani oleh manusia sungguhan, bukan antrean tiket.

  3. 3

    Kami mengirimkannya lagi, gratis

    Setelah terverifikasi, penggantian Anda dikirim tanpa biaya, dengan pelacakan baru. Tanpa dokumen, tanpa pengiriman balik, tanpa biaya.

Apa yang Tidak Ditanggung oleh Jaminan

Agar ekspektasi jelas dan adil bagi setiap pelanggan, jaminan pengiriman ulang tidak berlaku untuk:

  • Perubahan pikiran atau memutuskan untuk tidak melanjutkan penelitian setelah pesanan dikirim.
  • Hasil yang diharapkan. Ini adalah senyawa penelitian, bukan produk medis. Senyawa yang "tidak melakukan" sesuatu bukanlah cacat kualitas.
  • Penyimpanan yang tidak tepat setelah pengiriman (tidak didinginkan, terkena panas atau cahaya) atau vial yang dibuka sebelum klaim apa pun.
  • Kesalahan pelanggan, seperti alamat pengiriman yang salah, penolakan pengiriman, atau paket yang tidak diambil.
  • Penggunaan non-riset apa pun. Semua produk hanya untuk penggunaan laboratorium dan penelitian.

Ini standar di seluruh industri senyawa penelitian. Kami hanya menempatkan perlindungan di tempat risiko sebenarnya: memastikan pesanan Anda tiba, terverifikasi, dan utuh.

Punya pertanyaan, atau butuh pengiriman ulang?

Hubungi tim kami melalui WhatsApp. Kami menangani pengiriman dan penggantian kemurnian dengan cepat, dengan orang sungguhan di sisi lain.

Hubungi Kami di WhatsApp

Dengan menyelesaikan pembelian dari Lyze Labs, Anda mengakui bahwa semua produk dijual secara ketat untuk penggunaan laboratorium dan penelitian saja, bahwa semua penjualan bersifat final tanpa pengembalian atau pengembalian uang tunai, dan bahwa pesanan Anda dilindungi oleh jaminan pengiriman ulang dan kemurnian yang dijelaskan di atas. Kebijakan ini mengikat dan menggantikan representasi informal apa pun.