您的订单，有保障
大多数研究供应商会让被扣押或丢失的包裹成为您的问题。我们不会。每笔 Lyze Labs 订单都有免费重发保证作为后盾，因此您永远不会损失货物。
最后更新： 2026年9月
配送保证
如果海关扣留您的包裹，或快递公司丢失包裹，或包裹始终未送达，我们将免费重新发货，且不询问任何问题。您绝不需要支付两次费用。这是大多数研究人员最担心的问题，我们完全为您解决。
纯度保证
发送任何一瓶进行独立HPLC分析。如果经过验证的第三方实验室报告纯度低于我们公布的检验报告（COA）上的数值，我们将免费重新发送该产品。这是可验证的，而非空头承诺。您瓶身上的批号与我们实验室结果页面上公布的COA一致。
为什么所有订单均为最终订单
Lyze Labs 提供密封、无菌、温控的研究材料。一旦小瓶离开我们的监管链，由于我们无法再验证其储存或处理方式，因此不能退货、转售或重新认证。这是每个严肃实验室供应商都坚持的标准，也正是确保下一位研究人员收到新鲜、未篡改、完全可追溯产品的保证。
因此，所有销售均为最终销售。我们不接受退货，也不提供现金退款。相反，每笔订单均受上述两项补发保障的保护，这些保障覆盖了国际采购研究化合物的真实风险：未送达的包裹，或与COA不符的材料。这是对真正重要事项的实际保障，而非以牺牲无菌性为代价的退货窗口。
补发流程
- 1
通过 WhatsApp 给我们留言
发送您的订单编号和具体情况。对于配送问题，一旦跟踪信息确认包裹未送达，这就是我们所需的全部信息。对于纯度索赔，请附上独立的第三方HPLC报告和瓶身批号。
- 2
我们快速验证
配送问题根据承运商追踪记录进行确认（国际包裹在标准运输时间后宣布丢失）。纯度声明与批次 COA 进行核对。由真人处理，而非工单队列。
- 3
我们免费重新发运
验证后，您的补发货物将免费发出，并提供新的追踪信息。无需文件、无需退货、无需费用。
保证不涵盖的内容
为使每位客户的预期清晰且公平，补发保证不适用于以下情况：
- 改变主意 或订单发货后决定不继续研究。
- 预期结果。 这些是研究化合物，而非医疗产品。化合物“未产生效果”并非质量问题。
- 收货后储存不当（未冷藏、暴露于高温或光照）或任何索赔前已开封的瓶。
- 客户错误， 如收货地址错误、拒绝收货或包裹无人认领。
- 任何非研究用途。 所有产品仅限实验室和研究使用。
这在研究化合物行业中是标准做法。我们只是把保护措施放在了真正有风险的地方：确保您的订单完整无误地送达。
完成从Lyze Labs的购买即表示您确认所有产品仅严格用于实验室和研究用途，所有销售均为最终销售，不接受退货或现金退款，您的订单受上述交付和纯度重发保证的保护。本政策具有约束力，并取代任何非正式陈述。