Ваш заказ гарантирован
Большинство исследовательских поставщиков делают конфискованную или утерянную посылку вашей проблемой. Мы - нет. Каждый заказ Lyze Labs подкреплен гарантией бесплатной повторной отправки, так что вы никогда не останетесь без посылки.
Последнее обновление: сентябрь 2026 г.
Гарантия доставки
Если таможня задержит вашу посылку, курьер ее потеряет или она просто не дойдет, мы бесплатно вышлем замену, без лишних вопросов. Вы никогда не платите дважды. Это то, что больше всего беспокоит исследователей, и мы полностью снимаем с вас эту проблему.
Гарантия чистоты
Отправьте любой флакон на независимый ВЭЖХ-анализ. Если аккредитованная сторонняя лаборатория сообщит о чистоте ниже значения, указанного в нашем опубликованном Сертификате анализа, мы бесплатно вышлем этот продукт повторно. Это проверяемо, а не обещание. Номер партии на вашем флаконе соответствует Сертификату анализа, опубликованному на нашей странице результатов лабораторных исследований.
Почему каждый заказ окончателен
Lyze Labs поставляет герметичный, стерильный исследовательский материал с контролируемой температурой. Как только флакон покидает нашу цепочку хранения, его нельзя вернуть, перепродать или повторно сертифицировать, поскольку мы больше не можем проверить, как он хранился или обрабатывался. Это стандарт, которого придерживается каждый серьезный лабораторный поставщик, и именно это гарантирует, что следующий исследователь получит свежий, невскрытый, полностью отслеживаемый продукт.
По этой причине все продажи являются окончательными. Мы не принимаем возвраты и не выдаем денежные возмещения. Вместо этого каждый заказ защищен двумя вышеуказанными гарантиями повторной отправки, которые покрывают реальные риски, связанные с закупкой исследовательских соединений на международном уровне: посылка, которая не доходит, или материал, который не соответствует своему COA. Это подлинная защита того, что действительно важно, а не окно возврата, которое ставит под угрозу стерильность.
Как работает повторная отправка
- 1
Напишите нам в WhatsApp
Отправьте номер вашего заказа и описание проблемы. Для проблемы с доставкой этого достаточно, как только отслеживание подтвердит, что посылка не была доставлена. Для претензии по чистоте приложите независимый отчет ВЭЖХ от третьей стороны и номер партии флакона.
- 2
Мы проверяем быстро
Проблемы с доставкой подтверждаются по данным отслеживания перевозчика (международные посылки считаются утерянными после стандартного срока пересылки). Заявления о чистоте сверяются с COA партии. Вопрос решает живой человек, а не очередь заявок.
- 3
Мы отправим его снова, бесплатно
После проверки замена высылается вам бесплатно, с новым трек-номером. Никакой бумажной волокиты, возврата отправления или платы.
Что не покрывается гарантиями
Чтобы ожидания были ясными и справедливыми для каждого клиента, гарантии повторной отправки не распространяются на:
- Изменение решения или отказ от продолжения исследования после отправки заказа.
- Ожидаемые результаты. Это исследовательские соединения, а не медицинские продукты. То, что соединение "не работает", не является дефектом качества.
- Неправильное хранение после доставки (не в холодильнике, под воздействием тепла или света) или флаконы, открытые до предъявления претензии.
- Ошибка клиента, например, неправильный адрес доставки, отказ от получения или невостребованная посылка.
- Любое неисследовательское использование. Все продукты предназначены только для лабораторных и исследовательских целей.
Это стандарт для всей отрасли исследовательских соединений. Мы просто разместили защиту там, где находится реальный риск: получение вашего заказа, проверенного и неповрежденного.
Вопросы или нужна замена отправления?
Напишите нашей команде в WhatsApp. Мы быстро решаем вопросы доставки и повторной отправки чистых продуктов, на связи реальный человек.
Связаться с нами в WhatsAppСовершая покупку в Lyze Labs, вы подтверждаете, что все продукты продаются строго только для лабораторных и исследовательских целей, что все продажи являются окончательными без возвратов или денежных возмещений, и что ваш заказ защищен гарантиями повторной отправки в случае доставки и чистоты, описанными выше. Эта политика является обязательной и имеет приоритет над любыми неофициальными заявлениями.