ご注文、保証付き
ほとんどの研究サプライヤーは、押収または紛失した荷物をあなたの問題にします。当社は違います。すべてのLyze Labsの注文は無料の再発送保証で支えられているため、発送物を失うことは決してありません。
最終更新: 2026年9月
配送保証
税関で荷物が保留された場合、宅配業者が紛失した場合、または単に届かなかった場合、ご注文を無料で再発送いたします。質問はありません。二重に支払うことは決してありません。これはほとんどの研究者が最も心配することであり、私たちはその心配を完全に取り除きます。
純度保証
独立したHPLC分析のために、任意のバイアルを送付してください。検証済みの第三者ラボが、公開されている分析証明書に記載された純度を下回る純度を報告した場合、その製品を無料で再発送いたします。これは約束ではなく、検証可能な事実です。お手元のバイアルのロット番号は、当社のラボ結果ページに公開されているCOAと一致します。
すべての注文が最終である理由
Lyze Labsは密封され、滅菌され、温度管理された研究用材料を供給します。バイアルが当社の管理下を離れた後は、その保管や取り扱い方法を検証できないため、返品、再販売、再認証はできません。これは、真剣な研究所サプライヤーが守る基準であり、次の研究者が新鮮で、改ざんされておらず、完全に追跡可能な製品を受け取ることを保証するものです。
そのため、すべての販売は最終的なものとなります。返品は受け付けておらず、現金での返金も行っておりません。その代わりに、すべてのご注文は上記の2つの再発送保証によって保護されており、これは研究用化合物を国際的に調達する際の実際のリスク、すなわち商品が届かない場合や、COAと一致しない場合をカバーしています。これは、無菌性を損なう返品期間ではなく、実際に重要なものを保護する本物の保証です。
再送の仕組み
- 1
WhatsAppでメッセージを送る
ご注文番号と発生した問題をお送りください。配送の問題の場合、追跡情報で荷物が配達されていないことが確認できれば、それだけで十分です。純度に関するクレームの場合は、独立した第三者ラボのHPLCレポートとバイアルのロット番号を添付してください。
- 2
迅速に検証します
配送に関する問題は、運送会社の追跡情報と照合して確認されます（国際小包は、標準的な配送期間を過ぎた場合、紛失とみなされます）。純度に関する主張は、バッチのCOAと照合されます。対応は、チケットの待ち行列ではなく、実際の人間が行います。
- 3
無料で再発送いたします
確認後、交換品は新しい追跡情報とともに、費用負担なしで発送されます。書類手続き、返送、手数料は不要です。
保証の対象外となる事項
期待がすべてのお客様に明確かつ公正であるよう、再発送保証は以下の場合には適用されません：
- 気が変わる、または注文発送後に研究を進めないことを決定する場合。
- 期待される結果。 これらは研究用化合物であり、医療製品ではありません。化合物が「効果がない」ことは、品質上の欠陥ではありません。
- 不適切な保管 配送後（冷蔵されていない、熱や光にさらされた）、またはクレーム前にバイアルが開封された場合。
- 顧客の過失、 誤った配送先住所、配達拒否、または受け取り拒否など。
- 研究以外の使用。 すべての製品は、実験室および研究用途にのみ使用されます。
これは研究用化合物業界では標準的なことです。当社は、実際のリスクがある場所、つまり注文が検証され、無傷で届くという点に保護を置いています。
Lyze Labsでの購入を完了することにより、すべての製品が厳密に実験および研究用のみで販売されること、すべての販売が返品や現金返金なしの最終的なものであること、および注文が上記の配送および純度再送保証によって保護されることを承認します。この方針は拘束力を持ち、非公式の表明に優先します。