Käuferschutz

Ihre Bestellung, garantiert

Die meisten Forschungsanbieter machen ein beschlagnahmtes oder verlorenes Paket zu Ihrem Problem. Wir nicht. Jede Lyze-Labs-Bestellung ist durch eine kostenlose Nachsendegarantie abgesichert, sodass Sie nie auf einer Sendung sitzen bleiben.

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Liefergarantie

Falls der Zoll Ihr Paket einbehält, der Kurier es verliert oder es einfach nie ankommt, senden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut, ohne Wenn und Aber. Sie zahlen nie zweimal. Das ist die Sorge, die die meisten Forscher haben, und wir nehmen sie Ihnen komplett ab.

Reinheitsgarantie

Senden Sie jedes Fläschchen zur unabhängigen HPLC-Analyse ein. Wenn ein verifiziertes Drittlabor eine Reinheit meldet, die unter dem Wert liegt, der in unserem veröffentlichten Analysezertifikat angegeben ist, liefern wir dieses Produkt kostenlos erneut. Überprüfbar, kein Versprechen. Die Chargennummer auf Ihrem Fläschchen stimmt mit dem COA überein, das auf unserer Seite mit Laborergebnissen veröffentlicht ist.

Warum jede Bestellung endgültig ist

Lyze Labs liefert versiegeltes, steriles, temperaturkontrolliertes Forschungsmaterial. Sobald eine Durchstechflasche unsere Kontrollkette verlässt, kann sie nicht zurückgegeben, weiterverkauft oder neu zertifiziert werden, da wir nicht mehr überprüfen können, wie sie gelagert oder gehandhabt wurde. Dies ist der Standard, den jedes seriöse Labor-Lieferunternehmen einhält, und genau das garantiert, dass der nächste Forscher ein frisches, unverfälschtes, vollständig rückverfolgbares Produkt erhält.

Aus diesem Grund sind alle Verkäufe endgültig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen und erstatten keine Barzahlungen. Stattdessen ist jede Bestellung durch die beiden oben genannten Nachlieferungsgarantien geschützt, die die tatsächlichen Risiken des internationalen Bezugs von Forschungsverbindungen abdecken: ein Paket, das nicht ankommt, oder Material, das nicht seiner COA entspricht. Das ist echter Schutz bei den Dingen, die wirklich zählen, statt eines Rückgabefensters, das die Sterilität gefährdet.

So funktioniert eine Wiederlieferung

1
Schreiben Sie uns über WhatsApp
Senden Sie Ihre Bestellreferenz und was passiert ist. Bei einem Lieferproblem reicht das aus, sobald die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket nicht zugestellt wurde. Bei einem Reinheitsanspruch fügen Sie den unabhängigen HPLC-Bericht des Drittlabors und die Chargennummer des Fläschchens bei.
2
Wir prüfen schnell
Lieferprobleme werden anhand der Sendungsverfolgung des Kuriers bestätigt (internationale Pakete gelten nach einem Standard-Zeitfenster als verloren). Reinheitsansprüche werden mit dem COA der Charge abgeglichen. Eine echte Person kümmert sich darum, keine Ticket-Warteschlange.
3
Wir versenden es erneut, kostenlos
Nach der Überprüfung geht Ihr Ersatz kostenlos an Sie, mit neuer Sendungsverfolgung. Kein Papierkram, keine Rücksendung, keine Gebühr.

Was die Garantien nicht abdecken

Damit die Erwartungen für jeden Kunden klar und fair sind, gelten die Wiederversandgarantien nicht für:

Änderung der Meinung oder die Entscheidung, nach dem Versand der Bestellung nicht mit einer Studie fortzufahren.
Erwartete Ergebnisse. Dies sind Forschungsverbindungen, keine medizinischen Produkte. Wenn eine Verbindung "nichts bewirkt", ist das kein Qualitätsfehler.
Unsachgemäße Lagerung nach der Lieferung (nicht gekühlt, Hitze oder Licht ausgesetzt) oder vor der Reklamation geöffnete Vials.
Kundenfehler, wie eine falsche Lieferadresse, verweigerte Zustellung oder ein nicht abgeholtes Paket.
Jede nicht-forschende Verwendung. Alle Produkte sind nur für Labor- und Forschungszwecke bestimmt.

Dies ist in der Forschungsverbindungsbranche Standard. Wir haben den Schutz einfach dort platziert, wo das eigentliche Risiko liegt: bei der Zustellung Ihrer Bestellung, geprüft und unversehrt.

Fragen oder brauchen Sie einen Ersatzversand?

Kontaktieren Sie unser Team über WhatsApp. Wir kümmern uns schnell um Lieferung und Reinheitsnachsendungen, mit einer echten Person am anderen Ende.

Kontaktieren Sie uns über WhatsApp

Mit dem Abschluss eines Kaufs bei Lyze Labs bestätigen Sie, dass alle Produkte ausschließlich für Labor- und Forschungszwecke verkauft werden, dass alle Verkäufe endgültig sind und keine Rückgaben oder Barerstattungen möglich sind, und dass Ihre Bestellung durch die oben beschriebenen Liefer- und Reinheitsgarantien mit Nachsendung geschützt ist. Diese Richtlinie ist verbindlich und ersetzt jede informelle Zusicherung.