Ochrona kupującego

Twoje zamówienie, gwarantowane

Większość dostawców badawczych sprawia, że przejęta lub zagubiona przesyłka staje się Twoim problemem. My tak nie działamy. Każde zamówienie w Lyze Labs jest objęte gwarancją darmowej ponownej wysyłki, więc nigdy nie zostaniesz bez przesyłki.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026

Gwarancja dostawy

Jeśli urząd celny zatrzyma Twoją przesyłkę, kurier ją zgubi lub po prostu nie dotrze, wyślemy Ci zamówienie ponownie za darmo, bez zadawania pytań. Nie płacisz dwa razy, nigdy. To jest jedyna rzecz, o którą martwi się większość badaczy, i całkowicie zdejmujemy Ci to z barków.

Gwarancja czystości

Wyślij dowolną fiolkę do niezależnej analizy HPLC. Jeśli zweryfikowane laboratorium zewnętrzne zgłosi czystość poniżej wartości podanej w naszej opublikowanej analizie COA, wyślemy ponownie ten produkt bezpłatnie. To weryfikowalne, nie obietnica. Numer partii na Twojej fiolce odpowiada COA opublikowanemu na naszej stronie z wynikami badań.

Dlaczego każda zamówienie jest ostateczne

Lyze Labs dostarcza zapieczętowane, sterylne, kontrolowane termicznie materiały badawcze. Gdy fiolka opuści nasz łańcuch dostaw, nie może być zwrócona, odsprzedana ani ponownie certyfikowana, ponieważ nie możemy już zweryfikować, jak była przechowywana lub obsługiwana. To standard, którego przestrzega każdy poważny dostawca laboratoryjny, i to właśnie gwarantuje, że następny badacz otrzyma świeży, nienaruszony, w pełni identyfikowalny produkt.

Z tego powodu wszystkie sprzedaże są ostateczne. Nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy gotówki. Zamiast tego każde zamówienie jest objęte dwiema powyższymi gwarancjami ponownej wysyłki, które pokrywają rzeczywiste ryzyka związane z pozyskiwaniem związków badawczych za granicą: paczki, która nie dociera, lub materiału, który nie odpowiada jego COA. To prawdziwa ochrona tego, co naprawdę się liczy, a nie okno zwrotów, które narusza sterylność.

Jak działa ponowna wysyłka

1
Napisz do nas na WhatsAppie
Podaj numer zamówienia i co się stało. W przypadku problemu z dostawą to wszystko, czego potrzebujemy, gdy śledzenie potwierdzi, że paczka nie została dostarczona. W przypadku reklamacji dotyczącej czystości dołącz niezależny raport HPLC z laboratorium zewnętrznego oraz numer partii fiolki.
2
Weryfikujemy szybko
Problemy z dostawą są potwierdzane na podstawie śledzenia przesyłki (przesyłki międzynarodowe są uznawane za zagubione po standardowym okresie tranzytu). Deklaracje czystości są weryfikowane z COA partii. Zajmuje się tym prawdziwy człowiek, a nie kolejka zgłoszeń.
3
Wysyłamy ponownie, za darmo
Po weryfikacji wymiana zostanie wysłana bez kosztów, z nowym numerem śledzenia. Bez formalności, bez zwrotu przesyłki, bez opłat.

Czego nie obejmują gwarancje

Aby oczekiwania były jasne i uczciwe wobec każdego klienta, gwarancje ponownej wysyłki nie obejmują:

Zmiana zdania lub decyzja o nieprzeprowadzaniu badania po wysyłce zamówienia.
Oczekiwane rezultaty. To są związki badawcze, a nie produkty medyczne. To, że związek "nie działa" w określony sposób, nie jest wadą jakościową.
Nieprawidłowe przechowywanie po dostawie (brak chłodzenia, narażenie na ciepło lub światło) lub otwarcie fiolki przed zgłoszeniem reklamacji.
Błąd klienta, taki jak nieprawidłowy adres dostawy, odmowa przyjęcia przesyłki lub nieodebrana paczka.
Jakiekolwiek użycie niezgodne z badaniami. Wszystkie produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku laboratoryjnego i badawczego.

To standardowa praktyka w całej branży związków badawczych. Po prostu umieściliśmy ochronę tam, gdzie istnieje realne ryzyko: przy otrzymaniu zamówienia, zweryfikowanego i nienaruszonego.

Pytania lub potrzebujesz ponownej wysyłki?

Napisz do naszego zespołu na WhatsAppie. Zajmujemy się dostawą i szybką wymianą wadliwych produktów, a po drugiej stronie zawsze jest prawdziwa osoba.

Skontaktuj się z nami na WhatsApp

Dokonując zakupu w Lyze Labs, potwierdzasz, że wszystkie produkty są sprzedawane wyłącznie do użytku laboratoryjnego i badawczego, że wszystkie transakcje są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani gotówkowemu zwrotowi pieniędzy, oraz że Twoje zamówienie jest objęte gwarancją dostawy i czystości z ponowną wysyłką opisaną powyżej. Niniejsza polityka jest wiążąca i ma pierwszeństwo przed jakimikolwiek nieformalnymi oświadczeniami.