طلبك، مضمون
معظم موردي الأبحاث يجعلون الشحنة المضبوطة أو المفقودة مشكلتك أنت. نحن لا نفعل ذلك. كل طلب من Lyze Labs مدعوم بضمان إعادة شحن مجاني، لذا فأنت لا تخسر شحنتك أبدًا.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
ضمان التسليم
إذا احتجزت الجمارك طردك، أو فقدته شركة التوصيل، أو لم يصل ببساطة، فإننا نعيد شحن طلبك مجانًا، دون أي أسئلة. لن تدفع مرتين أبدًا. هذا هو الأمر الوحيد الذي يقلق معظم الباحثين، ونحن نزيله تمامًا عن عاتقك.
ضمان النقاء
أرسل أي قارورة لتحليل HPLC مستقل. إذا أبلغ مختبر خارجي موثوق عن نقاء أقل من الرقم المذكور في شهادة التحليل المنشورة لدينا، فإننا نعيد شحن هذا المنتج مجانًا. هذا أمر قابل للتحقق، وليس مجرد وعد. رقم الدفعة على القارورة يطابق شهادة التحليل المنشورة على صفحة نتائج مختبراتنا.
لماذا كل طلب نهائي
توفر Lyze Labs مواد بحثية محكمة الإغلاق ومعقمة ومضبوطة الحرارة. بمجرد مغادرة القارورة لسلسلة الحراسة لدينا، لا يمكن إرجاعها أو إعادة بيعها أو إعادة اعتمادها، لأننا لم نعد قادرين على التحقق من كيفية تخزينها أو التعامل معها. هذا هو المعيار الذي يتمسك به أي مورد مختبرات جاد، وهو بالضبط ما يضمن أن الباحث التالي يستلم منتجًا طازجًا وغير عابث به وقابلًا للتتبع بالكامل.
لهذا السبب، جميع المبيعات نهائية. نحن لا نقبل المرتجعات ولا نصدر استردادات نقدية. بدلاً من ذلك، كل طلب محمي بضماني إعادة الشحن المذكورين أعلاه، واللذين يغطيان المخاطر الحقيقية لتوريد مركبات الأبحاث دولياً: طرد لا يصل، أو مادة لا تطابق شهادة التحليل الخاصة بها. هذه حماية حقيقية للأمور المهمة فعلياً، بدلاً من نافذة إرجاع تعرض التعقيم للخطر.
كيف تعمل إعادة الشحن
- 1
راسلنا على واتساب
أرسل مرجع طلبك وما حدث. بالنسبة لمشكلة التوصيل، هذا كل ما نحتاجه بمجرد أن يؤكد التتبع أن الطرد لم يتم تسليمه. بالنسبة لادعاء النقاء، أرفق تقرير HPLC المستقل من جهة خارجية ورقم دفعة القارورة.
- 2
نتحقق بسرعة
يتم تأكيد مشكلات التسليم مقابل تتبع شركة النقل (يُعتبر الطرود الدولية مفقودة بعد فترة عبور قياسية). ويتم مطابقة ادعاءات النقاء مع شهادة التحليل للدفعة. يتعامل معها إنسان حقيقي، وليس قائمة تذاكر.
- 3
نعيد الشحن مجانًا
بمجرد التحقق، يتم إرسال البديل دون أي تكلفة عليك، مع تتبع جديد. لا أوراق، ولا إرجاع للشحنة، ولا رسوم.
ما لا تغطيه الضمانات
لذا تكون التوقعات واضحة وعادلة لكل عميل، لا تنطبق ضمانات إعادة الشحن على:
- تغيير الرأي أو قرار عدم المتابعة في دراسة بعد شحن الطلب.
- النتائج المتوقعة. هذه مركبات بحثية وليست منتجات طبية. عدم قيام مركب بشيء ليس عيبًا في الجودة.
- تخزين غير سليم بعد التسليم (عدم التبريد، التعرض للحرارة أو الضوء) أو فتح القوارير قبل أي مطالبة.
- خطأ من العميل، مثل عنوان شحن غير صحيح أو رفض الاستلام أو طرد غير مستلم.
- أي استخدام غير بحثي. جميع المنتجات مخصصة للاستخدام المختبري والبحثي فقط.
هذا هو المعيار المتبع في صناعة مركبات الأبحاث. لقد وضعنا ببساطة الحماية حيث يكمن الخطر الحقيقي: استلام طلبك، بشكل موثّق وسليم.
أسئلة، أو تحتاج إلى إعادة شحن؟
راسل فريقنا على واتساب. نتعامل مع التسليم وإعادة شحن النقاء بسرعة، مع شخص حقيقي على الطرف الآخر.
اتصل بنا على واتساببإتمام عملية شراء من Lyze Labs، فإنك تقر بأن جميع المنتجات تُباع حصريًا للاستخدام المختبري والبحثي فقط، وأن جميع المبيعات نهائية ولا تُقبل المرتجعات أو استرداد النقود، وأن طلبك محمي بضمانات إعادة الشحن للتسليم والنقاء الموصوفة أعلاه. هذه السياسة ملزمة وتتجاوز أي تمثيل غير رسمي.